سياسة الاسترجاع والاسترداد - فكرة تكنولوجي
نحرص في فكرة تكنولوجي على تقديم أفضل خدمة لعملائنا. فيما يلي توضيح لآلية استرداد الأموال وشروط الإرجاع:
آلية استرداد الأموال:
- الدفع المسبق (بطاقات الائتمان / الخصم): يتم استرداد المبلغ نقدياً إلى البطاقة المصرفية المستخدمة أو عبر طرق الدفع الإلكترونية المتاحة.
- الدفع عند الاستلام: في حال الإرجاع، يحق للعميل استرداد المبلغ عبر فروعنا، أو عن طريق التحويل البنكي لحساب العميل، أو عبر المحافظ الإلكترونية لشركات المحمول.
- تنويه هام: لا يحق للعميل طلب استرداد قيمة طلبات الموقع الإلكتروني "نقدًا" (كاش) بشكل مباشر.
- رسوم الشحن: رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد.
شروط الاستبدال والإرجاع:
يمكنك استبدال المنتج أو إرجاع قيمته خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وفق الشروط التالية:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية تمامًا.
- أن يكون المنتج غير مستخدم ولم يتم فتح عبوته أو تفريغها.
- توفّر أصل الفاتورة.
* ملاحظة: قد تخضع بعض المنتجات لسياسات أو متطلبات خاصة وفقاً لتعليمات المصنعين والوكلاء.